Brukervilkår

1. Definisjoner

Tekky: Tekky AS med org.nr. 937 352 565, Midtfjellet 68, 5363 Ågotnes.

Bruker: Den fysiske eller juridiske personen som oppretter konto, registrerer produkter, laster opp dokumentasjon, Bruker KI-assistenten eller på annen måte benytter tjenesten.

Brukervilkår: Dette dokumentet som inneholder standard Brukervilkår som skal gjelde for enhver person som benytter seg av tjenestene på Plattformen til Tekky.

Plattformen: Den digitale nettsiden og tilhørende tekniske løsninger som Tekky gjør tilgjengelig, med de tjenester som følger av Brukervilkår punkt 2.

KI-assistenten: Tekkys kunstig intelligens-baserte assistent på Plattformen, som kan gi veiledende vurderinger, forslag, oppsummeringer, feilsøkingssteg, reklamasjonsutkast, garantivurderinger og annen støtte basert på informasjon Brukeren oppgir, registrerer eller gjør tilgjengelig på Plattformen.

2. Tjenesten

Tekkys Plattform tilbyr:

• En digital oversikt over elektroniske produkter Bruker registrerer på Plattformen.
• Lagring av kvitteringer, garantier, reklamasjoner og produktinformasjon – En KI-drevet service-assistent som hjelper deg med feilsøking og øvrige spørsmål knyttet til håndheving av garanti og reklamasjonsrett.
• Bistand til utarbeidelse av relevante skriv, rapporter og henvendelser til egen bruk og for kommunikasjon med tredjeparter, inkludert skaderapporter til forhandler eller verksted samt forespørsler om reservedeler.
• Mulighet til å bli koblet videre til verksted dersom feilen ikke kan løses på egenhånd, og dersom Bruker ønsker bistand fra servicedyktig tredjepart.

Tekky selger ikke produkter, og er ikke en nettbutikk.

3. Tekky som formidler til tredjeparter

Tekky kan bistå Bruker med veiledende skriv, oppsummeringer og annen relevant dokumentasjon, samt legge til rette for at Bruker kan komme i kontakt med aktuelle uavhengige tredjeparter, for eksempel verksteder, leverandører, produsenter eller forhandlere.

Tekky er ikke part i avtalen mellom Bruker og tredjeparten. Avtalen inngås direkte mellom Bruker og den aktuelle tredjeparten.

Tekky leverer kun informasjon, oversikt og kontaktformidling basert på hva Bruker godkjenner ved sin bruk av Plattformen.

Tredjeparten er selv ansvarlig for sine tjenester til Bruker, herunder priser, levering, kvalitet, garantier, reklamasjonsbehandling, avbestilling, refusjon og øvrige avtalevilkår. Tekky er ikke ansvarlig for tredjepartens utførelse, tilgjengelighet, rådgivning, priser eller oppfyllelse av avtalen mellom tredjepart og Bruker.

Eventuell reklamasjon på utført arbeid må Bruker rette direkte til tredjepart.

4. KI-assistent og veiledning

KI-assistenten fra Tekky tilgjengelig via Plattformen gir veiledende råd basert på informasjon du som Bruker gir til Tekky og data om produktet ditt.

Tjenesten fra Tekky er kun ment som veiledning. Tekky kan ikke garantere for at vurderinger, forslag, rapporter, feildiagnoser, reklamasjonsgrunnlag eller anbefalinger er fullstendige, korrekte eller egnet for et bestemt formål.

Tekky gjør sitt beste for at KI-assistenten skal være nyttig og presis, men gjør Bruker oppmerksom på at KI-genererte svar kan inneholde feil, mangler, misforståelser eller utdaterte vurderinger. Bruker har derfor selv ansvar for handlinger Bruker gjør basert på rådene. Brukeren bør derfor kontrollere viktig informasjon selv og innhente bistand fra selger, produsent, verksted, jurist eller annen kvalifisert fagperson der saken tilsier det.

5. Brukerkonto

For å bruke Tekky må Bruker opprette en Brukerkonto. Bruker er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen sin trygg, og for all aktivitet som skjer på Brukers konto.

Bruker skal varsle Tekky umiddelbart dersom Bruker har grunn til å tro at andre har fått tilgang til sin brukerkonto eller innloggingsinformasjonen.

6. Brukers plikter og akseptabel bruk

Bruker forplikter seg til å:

• Oppgi korrekt informasjon ved registrering og bruk.
• Følge veiledning og eventuelle begrensninger for bruk av Plattformen på Plattformens nettsider.
• Ikke laste opp innhold som er ulovlig, krenkende, eller bryter andres rettigheter.
• Sørge for at Plattformen ikke blir utsatt for datavirus eller lignende.
• Ikke forsøke å omgå sikkerhetstiltak, hacke tjenesten eller misbruke KI-assistenten.
• Ikke dele kontoen din eller selge tilgang videre.

Brudd kan føre til umiddelbar stenging av brukerkontoen.

7. Innhold Bruker laster opp

Når Bruker laster opp kvitteringer, bilder eller annen informasjon, beholder Bruker eierskapet til innholdet. Bruker gir Tekky en bruksrett til å lagre, behandle og vise innholdet i tjenesten via Plattformen, samt dele innhold og opplysninger om Bruker med verksted når Bruker selv godkjenner det via Plattformen.

Tekky kan bruke avidentifiserte og aggregerte data til å forbedre tjenesten. Tekky selger ikke Brukers personopplysninger.

8. Personvern

Tekky behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Hvordan vi behandler data, hvem vi deler det med, og hvilke rettigheter Bruker har, redegjøres for Personvernerklæring fra Tekky på tekky.no.

9. Rettigheter

Tekky har alle opphavsrettigheter og øvrige immaterielle rettigheter til Plattformen.

Bruker får en ikke-eksklusiv bruksrett til tjenesten så lenge Bruker har en aktiv brukerkonto i Plattformen, men ingen rettigheter utover dette.

Brukeren har eiendomsrett til data som Bruker legger inn i Plattformen. Bruker har ansvaret for alle data som Bruker legger inn i Plattformen og måten vedkommende nyttiggjør seg resultatene ved bruk av Plattformen, herunder data og annet innhold generert fra Plattformen.

10. Tilgjengelighet

Tekky gjør sitt beste for at Plattformen skal være tilgjengelig for Bruker til enhver tid, men gir ingen garanti for uavbrutt drift.

Vedlikehold, oppdateringer og uforutsette hendelser kan føre til kortvarig nedetid.

11. Ansvarsbegrensninger

Tekky skal levere Plattformen med inkludert tjeneste med rimelig aktsomhet og i samsvar med disse Brukervilkår.

Tekky er likevel ikke ansvarlig for:

1. Feil som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra Brukeren.
2. Indirekte tap, følgeskader eller tap av data.
3. Tap som følge av råd fra KI-assistenten. KI-assistenten gir kun veiledning. Brukeren er derfor ansvarlig for egne valg, vurderinger eller handlinger Brukeren foretar seg i forbindelse med denne.
4. Manglende aksept av reklamasjon, garanti eller reparasjonskrav.
5. Tjenester eller arbeid utført av verksted eller tredjepart Bruker blir koblet til (Bruker må forholde seg til den tredjepart Bruker har godkjent at Tekky formidler informasjon videre til).
6. Forsinkelser eller feil som skyldes tredjeparter eller forhold utenfor Tekkys kontroll.

Tekkys samlede ansvar er begrenset til kr. 2000, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

12. Sletting av konto

Bruker kan når som helst si opp brukerkontoen sin og få dataene sine slettet. Tekky vil slette data med mindre Tekky er forpliktet til å ta vare på visse data lengre.

Oppsigelse av Brukervilkår mellom Tekky og Bruker kan Bruker sende over e-post til support@tekky.no ved å skrive «oppsigelse av min Tekky-konto» i emne-feltet. Tekky vil innen rimelig tid stenge brukerkontoen og slette data som Tekky ikke er forpliktet til å ta vare etter kontoen er stengt.

Tekky kan stenge brukerkonto dersom Bruker misligholder disse vilkårene eller Tekky bestemmer seg for å avslutte tjenesten med rimelig varsel.

13. Endringer i Brukervilkår

Tekky kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post minst 14 dagers før endringene iverksettes. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har tredd i kraft regnes som aksept av Bruker for endrede vilkår.

14. Force majeure

Tekky er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor Tekkys kontroll, herunder strømbrudd, datainnbrudd, leverandørfeil, naturhendelser eller offentlige pålegg.

15. Tvisteløsning

For Brukervilkår gjelder norsk lov.

Ved uenighet skal partene først forsøke å finne en minnelig løsning. Uenighet om forståelsen av bestemmelser i Brukervilkårene her som ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan bli avgjort med endelig virkning ved norske domstoler, og partene vedtar Bergen tingrett som rett verneting.

Bruker kan klage til Forbrukertilsynet dersom Bruker godtgjør å være en forbruker i relasjon til Tekky. Forbrukere kan forbeholde seg retten til å bringe saken inn for sitt eget hjemting.

16. Support

Tekky kan kontaktes på e-post som sendes til support@tekky.no.